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从客户递来的一张写着"要能留得住客"的需求brief说起，是周口本地一家开了三年的零售门店，找过来要做商业空间的升级。
沟通和策划的环节，我们不会上来就画效果图，而是拉着客户在门店转了三圈，数了每个动线的停留时间，记下老客常站的位置，把原来闲置的边角区域改成了体验式小展架，这个方向前后聊了五次，每次都记满半本笔记。
设计时的具体打磨，比如展架的高度，最初定的1.2米，后来我们的设计师蹲在地上试了好几次，发现1.35米刚好能让站着的人不用弯腰就拿到样品，还能挡住身后的杂物，这个决策来回调了三次，都是坐班的设计师凑在电脑前对着现场照片抠出来的。
制作环节讲究实打实地来，设计定稿后走代采，货到再付款，避免了提前压款的麻烦；打样时用了3mm的实木板，裁边特意留了0.5mm的余量，装上去严丝合缝，没有一点缝隙。
我们有200多位坐班设计师，7000多个项目磨下来，改稿时从来不会扯皮，都是面对面凑在一块说清楚哪里要调、为什么调，这套默契就是攒了这么多项目才练出来的。
交付那天，我们的人跟着客户一起去装展架，把它摆到原来的位置试了试，老客站着拿样品的动作比原来顺畅多了，客户笑着递了一杯水，说"这就是我要的感觉"。
好的商业空间不是凭空画出来的，是从一张需求纸，到一次次沟通、打磨、打样，最后一步步长出来的，每一个细节都要落在实处，不能有半点含糊。